Una notte segnata dal maltempo nei cieli dell’Adriatico ha cambiato la rotta di alcuni voli diretti in Albania. Le avverse condizioni meteorologiche su Tirana hanno infatti costretto al dirottamento sull’aeroporto di Brindisi due collegamenti Wizz Air provenienti da Bologna e Bergamo, destinati alla capitale albanese.
Per consentire ai passeggeri di raggiungere comunque la destinazione finale, a partire dalle 13 di oggi, 7bgennaio, è stata attivata una soluzione alternativa via mare. I viaggiatori sono stati trasferiti dallo scalo brindisino al porto cittadino, per imbarcarsi su un traghetto predisposto per un collegamento straordinario verso Valona, con successivo proseguimento verso Tirana.
Nel corso delle operazioni si sono registrati alcuni momenti di tensione, dovuti alla protesta di una parte dei passeggeri che ha interessato temporaneamente un’area del piazzale aeromobili. La situazione è stata rapidamente riportata alla normalità grazie al tempestivo intervento delle Forze dell’Ordine, a supporto del personale di Aeroporti di Puglia.
Wizz Air, dal canto suo, ha confermato di aver garantito piena assistenza ai passeggeri rimasti a terra nell’aeroporto di Brindisi, operando in conformità con la normativa europea vigente in materia di diritti dei passeggeri.
La compagnia aerea ha informato tempestivamente i viaggiatori coinvolti attraverso comunicazioni via e-mail e Sms, illustrando le diverse opzioni di riprotezione disponibili. Tra queste, era stata predisposta anche una soluzione organizzata che prevedeva il trasferimento a Roma e la successiva partenza con un volo programmato in orario notturno. Tale opzione, pur essendo stata resa disponibile, non è stata accettata da tutti i passeggeri.
Per far fronte alle ulteriori esigenze, Wizz Air ha quindi attivato soluzioni alternative, organizzando il trasporto via terra da Brindisi verso aeroporti alternativi e predisponendo voli successivi per consentire il rientro a Tirana. Ove necessario, è stata inoltre garantita la sistemazione in hotel fino alla partenza.
La compagnia ha ricordato che i passeggeri che hanno scelto di organizzare autonomamente il pernottamento o soluzioni di trasporto alternative conservano il diritto di richiedere il rimborso delle spese ragionevoli sostenute, presentando apposita richiesta tramite il sito ufficiale di Wizz Air, in linea con quanto previsto dalla legislazione europea sui diritti dei passeggeri. Sul posto, i partner locali di assistenza a terra hanno fornito supporto operativo continuo.
Wizz Air ribadisce di continuare ad adottare tutte le misure ragionevoli per consentire ai passeggeri di raggiungere la destinazione finale nel più breve tempo possibile, mantenendo elevati standard di sicurezza e operatività. Allo stesso tempo, la compagnia conferma l’applicazione di una politica di tolleranza zero nei confronti di comportamenti aggressivi, molesti o comunque inaccettabili, sia a terra sia a bordo degli aeromobili. Tali comportamenti possono comportare il rifiuto dell’imbarco e la cancellazione di future prenotazioni.
La compagnia ha infine ringraziato i passeggeri per la collaborazione e la pazienza dimostrate durante la gestione della situazione.